solidcreature

«Масок нет», «справок не даем», «где находятся фирма NNN не знаем», и вообще «не мешайте людям работать».

Я такие надписи по городу встречаю довольно часто. Они, ведь, не появляются просто так — значит люди приходят и спрашивают. Причем приходят сами, и по той или иной объективной причине (на улице эпидемия гриппа, по этому адресу раньше была другая контора и т.д.) считают что здесь, с некоторой вероятностью, они смогут получить ответ на вопрос или купить нужный товар. Все они, по сути, являются потенциальными клиентами.

Такие надписи — это глупо, удобно для продавцов и бесполезно для людей. Если в вашей торговой точке нет определенного товара, но люди часто его спрашивают, то почему-бы вам не попробовать его продавать? Как минимум заинтересованный человек возьмет этот товар, а скорее всего прихватит еще что-нибудь из вашего обычного ассортимента. Если человек не собирался ничего покупать, а ему нужна только информация (заменить табличку на «Мы знаем где находится NNN», «Справки даем», или просто написать новый адрес NNN (+1 в карму)), то продавец, ответив на вопрос вполне может используя заготовленную для данного случая речевку предложить человеку товар, или дать визитку магазина (торговой точки, ларька и т.д.).

Пример: у самого входа в метро стоит книжный киоск, на котором как раз висит такой вот листочек: «проездных на метро и чего-то там еще нет!». Дело в том что в начале каждого месяца с самого утра в кассу метрополитена выстраивается огромная очередь (на пол часа и даже больше), как вы думаете сколько людей купили бы билеты в киоске без очереди, пусть и чуть дороже? Или даже приобрели бы книжку или журнал, чтобы получить «проездной на 2 поездки в подарок!»?

ссылки по теме:
Ководство: Навигация в общественных местах
Александр Левитас «Больше денег от вашего бизнеса»